【記者林文強/綜合報導】
新竹市政府宣布自 2026 年 9 月 1 日起正式導入企業通訊工具「LINE WORKS」，成為台灣行政機關首度大規模導入的範例。為加速行政數位化與跨部門協作，雙方並於同日簽署行政數位轉型交流合作備忘錄（MOU），未來將進一步結合 AI 技術應用，全面提升市民服務品質與資訊共享速度。
導入 LINE WORKS 三大重點 強化資安與跨界溝通
身為台灣具代表性的科技重鎮，新竹市政府此次導入 LINE WORKS 主要著眼於三大重點：第一是提供具備國際認證與高水準資安環境的「資安暨管理功能」；第二是具備「簡單好上手」的直覺操作，大幅降低教育成本；第三則是可與外部一般「LINE」用戶連動，實現組織內外更順暢的溝通協作。
簽署 MOU 四大合作領域 應對災害與推動 AI 應用
透過此次簽署的行政數位轉型 MOU，新竹市政府與 LINE WORKS 株式會社將在四大方向展開深度合作：包含強化內部溝通協作、提升與里長第一線人員的溝通效率、建構地震與颱風等災害的危機管理資訊共享機制，以及共同推動 AI 導向之行政數位轉型研究與實證。
引進日本公共領域經驗 持續開創智慧城市新局
LINE WORKS 株式會社表示，未來將把在日本地方政府及公共領域累積的豐富應用經驗帶到台灣，並評估將各類 AI 產品納入應用情境。此次新竹市政府的大規模導入將成為重要契機，期望持續推廣至全台更多企業與團體，為台灣整體的數位轉型與發展貢獻心力。
